背景：課題点
トルコのエルズルム州パランドケンにあるスウェイ ホテルは、特に冬季観光シーズンにおいて、豪華な 5 つ星の滞在体験を提供しています。しかし、古いネットワークインフラが問題を引き起こしていました。ゲストからはインターネットの品質が悪いという苦情が寄せられ、スタッフはサーバーへのアクセス障害に直面していました。このため、ネットワークのアップグレードが必要となりました。
クライアントの要件：目標
ホテルには 2 つの主な目標がありました。1 つ目は、ゲストに信頼できる Wi-Fi を提供することです。良好なインターネット環境がゲストの満足度にとって重要であることを理解していました。2 つ目は、ゲスト登録のための安定したサーバーを整備することです。ここでは効率性と信頼性が極めて重要でした。
🎯 ゲスト Wi-Fi：ホテルのゲストが途切れることのないインターネットアクセスを享受できるようにし、快適でシームレスな体験を提供することで、ゲストの満足を保証します。
🎯 ゲスト登録：ゲスト登録プロセス全体を通じてサーバーの運用を継続的に維持し、高い効率性と信頼性を確保します。
解決策：ルイジェ Reyee の実践
スウェイ ホテルの IT マネージャーからの要請を受け、私たちのチームはエルズルムで詳細な現地調査を実施しました。その結果、既存のインフラが現代的なニーズを満たせないことが判明しました。配線やアクティブなネットワークデバイスは古く、効率的なシステムには不適切なものでした。
私たちはこれらの調査結果と解決策をクライアントに説明し、同意を得た後、インフラの更新を開始し、すべての設置作業を成功裏に完了させました。
成果：変貌
新しいネットワーク機器が大きな違いをもたらしました。帯域幅が増加し、信号も安定するようになりました。今ではゲストはホテル全体で高速なインターネットを享受できるようになり、ビデオ通話、動画配信、ゲーム中のラグもなくなりました。苦情は減少し、満足度は向上しました。サーバーの応答時間も改善され、高速システムによって登録手続きが迅速かつ容易になり、待ち時間が短縮されました。
✔️ Wi-Fi の改善：新しいネットワーク機器により帯域幅が向上し、安定した信号が広がります。ゲストはどこでも高速なネットを利用でき、ラグがなくなりました。
✔️ ゲスト体験の向上：スムーズなネット環境により、ゲストはビデオ会議、動画配信、ゲームを問題なく楽しめるようになりました。苦情が急落し、満足度が急上昇します。
✔️ 安定した登録手続き：サーバーの応答が速くなりました。低遅延かつ高速なシステム処理により、登録手続きが簡単になり、待ち時間が短縮されます。
機器一覧
スイッチ：
2 台 × RG-S6120-20XS4VS2QXS
8 台 × RG-NBS3200-48GT4XS-P
18 台 × RG-NBS3200-24GT4XS-P
12 台 × RG-NBS3100-8GT2SFP
8 台 × RG-NBS3200-48GT4XS-P
8 台 × RG-NBS3200-48GT4XS-P
8 台 × RG-NBS3200-48GT4XS-P
アクセスポイント：
2 台 × RG-RAP6260 (G)
122 台 × RG-RAP2260 (G)
17 台 × RG-RAP2266
顧客の感想：満足度
「まず第一に、NSX Bilişim Teknolojileri チームに心からの感謝を捧げたいと思います。このプロセス中に直面した問題を特定し、解決するために必要な手順を共有してくれた献身的な努力に感謝しています。
長い間、我々が経験していた問題はますますイライラさせるものでした。しかし、ルイジェ ネットワークスと NSX Bilişim Teknolojileri のサポートにより、これらの課題を首尾よく解決することができました。
以前と比べて、現在のホテルがゲストに大幅に向上した体験を提供できるようになったことを見ると、非常に満足しています。」
– スウェイ ホテル IT マネージャー：アフメット・チグデム
今日からホテルの効率性を向上させましょう
スウェイ ホテルの成功事例は、ルイジェ Reyee のホスピタリティ向けネットワークソリューションが生産性をどのように高めるかを示しています。